Política de reembolso

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos —fragancias decantadas, 
consideradas artículos de cuidado personal— no aceptamos devoluciones ni 
cambios una vez que el pedido ha sido entregado, salvo en los casos de 
daño o error descritos abajo.

Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si tu decant llegó dañado, 
derramado, o si recibiste un producto equivocado, contáctanos de inmediato 
(dentro de las primeras 48 horas después de la entrega) a 
thedecantsguys@gmail.com con fotos del producto y el empaque. Evaluaremos 
el caso y te ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones ni cambios de decants ya entregados, abiertos o 
no, por tratarse de productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos 
devoluciones de artículos en oferta.

Pedidos cancelados antes del envío
Si tu pedido aún no ha sido preparado ni enviado, puedes solicitar la 
cancelación completa contactándonos a thedecantsguys@gmail.com.

Reembolsos por daños o errores aprobados
Si tu solicitud por daño o error es aprobada, el reembolso se procesará a 
tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o 
emisor de tu tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo. 
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin ver el 
reembolso, contáctanos a thedecantsguys@gmail.com.

Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a 
thedecantsguys@gmail.com.